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私隱政策聲明

信任與透明：Big Boss Taxi Company Limited 如何處理你的個人資料

在數碼時代，個人資料的保護至關重要。作為香港的士車隊服務提供者，Big Boss Taxi Company Limited 深知用戶對私隱的重視。我們承諾以透明和負責的方式處理你的個人資料，確保你在使用我們的服務時感到安心。本文詳細介紹我們的私隱政策，包括如何收集、使用、分享和保護你的個人資料，以及你對這些資料的控制權限。

一、概要

1.1 範圍

本私隱政策適用於你使用 Big Boss Taxi Company Limited 手機應用程式 (App) 或網站進行預約服務。無論你是通過 Big Boss Taxi Company Limited 帳戶預約交通服務，作為訪客用戶接收其他帳戶持有人預約的服務，還是作為司機夥伴上線接單提供服務，本聲明均適用。

1.2 法律框架

我們的資料處理慣例受中華人民共和國香港特別行政區（簡稱「香港」）法律約束。

二、資料收集與使用

2.1 我們收集的資料

Big Boss Taxi Company Limited 會收集以下三類資料：

1. 您提供的資料：

●

帳戶資訊：包括地址、電郵、姓名、登入名稱和密碼、電話號碼、付款/收款方式等。

●

人口統計資料：如年齡或出生日期、性別或推斷性別、經常上線地區等。

●

身份驗證資料：如政府簽發的香港身份證、司機駕駛執照、的士司機證、用戶提交的自拍照等。

●

用戶內容：如聯絡客戶服務或進行其他查詢時提供的資料、上載的相片和錄影等。

●

行程資料：如行程日期／時間、上下車地點等。

●

車輛注冊資料：車輛登記文件（牌簿），行車證，車輛牌子及型號等。

2. 使用服務時收集的資料：

●

地點資料：如大約地點、準確位置。

●

行程/訂單資料：如付款/收款資料、乘客/行李/寵物人數、隧道及路線、其它特別指示等。

●

使用情況資料：如手機應用程式 (App) 故障和其他系統活動、存取日期和時間等。

●

裝置資料：如廣告識別碼、裝置動態資料等。

●

通訊資料：如通訊類型、內容、日期和時間。

3. 來自其他來源的資料：

●

執法人員、香港運輸署和其他政府機關提供的資料。

●

市場推廣合作夥伴和服務供應商提供的資料。

●

協助驗證身份或偵測欺詐的服務供應商提供的資料。

●

帳戶擁有者和業務合作夥伴提供的資料。

2.2 我們使用你資料的方式

資料的主要用途包括：

1. 提供服務：

●

建立和更新帳戶。

●

啟用服務或功能。

●

計算價格和車資。

●

處理並啟用付款/收款和電子貨幣產品。

●

個人化帳戶設定。

●

提供行程方面的最新消息並產生收據。

●

通知條款、服務或政策的變動。

●

維持服務的必要操作。

2. 安全、保安及防範和偵測欺詐行為：

●

驗證帳戶、身份或安全要求。

●

預防、偵測和打擊欺詐。

●

預測並協助避免可能導致衝突風險增加的用戶配對。

●

行程期間由安全專家提供即時支援。

3. 市場推廣和廣告用途：

●

提供個人化市場推廣通訊及廣告。

●

顯示有針對性的廣告。

●

測量市場推廣通訊和廣告的有效性。

4. 促成用戶之間的通訊：

●

司機夥伴/乘客可向您傳送訊息或致電確認上車地點。

●

司機夥伴/乘客可以致電對方取回失物。

5. 客戶服務支援用途：

●

調查和解決用戶疑慮。

●

調查和解決用戶疑慮。

●

找出與客戶服務問題相關研究的潛在參與者。

6. 研究及開發用途：

●

使用資料進行分析、研究和產品開發，包括訓練機器學習模型。

7. 非市場推廣通訊：

●

與服務有關的選舉、投票、公投及其他政治程序的調查與通訊。

8. 法律相關程序及要求用途：

●

調查或處理申索或爭議。

●

滿足法律、規例或營運牌照或協議下的規定。

三、核心自動化程序

Big Boss Taxi Company Limited 使用自動化程序提供特定服務，包括配對、定價、防範和偵測欺詐等業務必備功能。

3.1 配對

我們使用演算法有效地為乘客和司機夥伴進行配對。系統會在你預約交通服務時或上線接單時觸發配對程序，評估多項因素以決定最合適的選項。

3.2 價格

預約交通服務時，我們使用演算法根據各種因素決定價格，包括服務類型、位置、預計時間和距離、乘客需求量、司機夥伴的供應情況和距離、時段、交通狀況等。

3.3 欺詐預防和偵測

我們使用演算法和機器學習模型防範和偵測欺詐行為。這些工具尋找可能顯示欺詐行為的模式，如與典型用戶行為相差很大的模式。

四、Cookie 及相關技術

我們及合作夥伴在手機應用程式 (App)、網站、電郵和網上廣告使用 Cookie 和其他識別技術，以達到本聲明和 Cookie 聲明所述目的。Cookie 是由網站、App、網上媒體和廣告儲存在瀏覽器或裝置的小型文字檔案。我們使用 Cookie 及類似技術作各種用途，如驗證用戶、記住用戶偏好和設定、判斷內容的熱門程度、放送廣告推廣活動並測量其成效、分析網站流量及趨勢等。

五、資料分享與披露

我們會在以下情況分享資料：

1. 與其他用戶分享：

●

與司機夥伴、乘客、帳戶所有人、其他收件人、推薦你使用我們的服務的人士、其他用戶分享資料。

2. 根據你的要求或經你同意：

●

與使用資料分享功能的用戶、業務合作夥伴、緊急救援服務、保險公司、商戶或餐廳等分享資料。

3. 與服務供應商及業務合作夥伴分享：

●

會計師、顧問、律師及其他專業服務供應商。

●

廣告和市場推廣合作夥伴和供應商。

●

雲端儲存服務供應商。

4. 與附屬公司及聯屬公司分享：

●

協助提供服務或代我們進行資料處理工作。

5. 法律理由或賠償或爭議情況時：

●

如法律、規例、營業執照或協議、法律程序或政府、保單有所規定，或基於安全或類似疑慮需披露資料時。

六、保留及刪除資料

我們會為上述目的在所需期間內保留用戶資料。用戶可透過手機應用程式 (App) 和網站要求刪除帳戶。我們會在帳戶有效期間保留帳戶資料，在必要的規定時間內保留交易資料（如 7 年），並在用戶提出刪除要求後，通常在 90 日內刪除資料，除非有安全、保安、防止欺詐或遵守法律要求的需要

七、選擇與透明度

我們提供多種方式讓用戶存取和/或控制所收集的資料：

1. 私隱設定：

●

用戶可透過手機應用程式 (App) 的「私隱」選單設定（如有）或更新位置資料收集和分享、緊急情況資料分享和通知的偏好設定。

2. 裝置權限：

●

用戶可檢查裝置的適用設定，以控制對裝置資料的存取（如有）。

3. 手機應用程式 (App) 內的評分頁面：

●

用戶可在行程結束後為行程評分，並查看自己得到的平均評分。

4. 市場推廣與廣告選擇：

●

用戶可聯絡客戶服務選擇是否接收個人化市場推廣通訊、市場推廣郵件或推送通知，以及是否允許與第三方分享資料或收集瀏覽次數和活動資料以投放個人化廣告。

5. 用戶資料請求：

●

用戶可透過手機應用程式 (App) 或網站存取、更改或刪除個人資料，並可提出資料請求。

八、法律資訊

8.1 資料管理者及資料保障專員

我們是你在香港使用服務時所處理資料的唯一管理者，除非是其他附屬公司的共同管理者。欲聯絡資料保護專員，可透過網站聯絡或去信我們。

8.2 我們使用你的資料的法律依據

根據用戶所在地點和資料使用目的，我們依據以下法律依據處理資料：

1. 履行合約的必要性：當你需要我們提供服務並履行合約責任時。

2. 同意：當你自願同意我們收集和使用特定資料時。

3. 合法權益：當我們有合法目的且處理資料的必要性超過用戶私隱風險時。

4. 法律義務：當我們需要遵守法律要求時。

8.3 資料轉移的法律框架

我們在香港營運及處理用戶資料，並遵守有關資料轉移的香港特別行政區法律框架。我們均致力保障用戶個人資料的安全，包括實施香港私隱專員公署六項保障資料原則措施以保護用戶資料。

8.4 本私隱政策聲明的更新

我們或會不時更新本聲明。如有重大變動，會透過手機應用程式 (App) 或其他方式通知用戶。用戶被鼓勵定期查看本聲明，以獲取最新資訊。

結語

本私隱政策旨在確保用戶的個人資料得到妥善保護，同時提供透明和可控的資料處理方式。通過本聲明，我們希望用戶能充分了解自己的權利和選擇，並對我們如何處理個人資料有清晰的認識。如對本私隱政策有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯絡客戶服務。